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旺仔牛奶喝出大头苍蝇

日期:2012-7-28 标签:旺仔牛奶 苍蝇 消费者

        上海餐饮企业-源甲餐饮获悉,浙江温州一消费者喝旺仔牛奶时喝出大头苍蝇。“大半夜喝瓶旺仔,喝到最后喝出个大头苍蝇!我没屏住差点把黄胆水都快吐出来了!”据消费者郑女士反映,其于7月初在超市里购买了一箱旺仔灌装牛奶,前面喝的几灌都是用吸管或者倒在杯子里面喝,没有发现问题。直到7月19日晚上,郑女士拿起其中一罐旺仔牛奶直接喝的时候,才发现里面竟然有只苍蝇。
        郑女士说,还好当时把东西全吐出来了,所以事后身体也还没有明显的不适。只是第二天喉咙发炎了,不知道是因为当时呕吐后导致的还是苍蝇导致的,或者是本来就要生病了。她表示,出现这种问题,以后应该都不会再喝旺仔牛奶了。
        上海餐饮企业-源甲餐饮了解到,针对此问题,有记者第一时间致电旺仔牛奶的生产企业中国旺旺控股有限企业,其品质售后负责人汪女士回应称,产品有异物是不可能的,“至于消费者买到这个产品后,异物是在哪个环节进去的,我不太好说。我可以确保的是产品在出厂检验的时候,肯定是不会存在有苍蝇这种情况的”。
        汪女士表示,旺仔牛奶的工艺,不管是铁罐还是利乐包装都是无菌装填,而铁罐包装是用高温杀菌的,如果真有苍蝇,汤里面煮20分钟就会煮烂掉,更何况是在超过一百度的高温环境里。汪女士强调称,不会过多与消费者去争辩这个事情是谁造成的,如果有消费者反映这样的情况,企业还是会积极处理。
        据上海餐饮企业-源甲餐饮了解,售后负责人汪女士在与消费者沟通之后,已经让企业工作人员去拜访消费者,馈赠一些休闲食品,并将涉事的样品拿回工厂看一下。
        对于旺旺企业称旺仔牛奶经过高温杀菌不可能存在完整苍蝇的说法,上海餐饮企业-源甲餐饮从食品安全专家那里了解到,这个说法是站不住脚的,苍蝇经过高温可能煮熟了,但不可能煮没,因为奶制品不像有的产品需要经过粉碎碾磨。
        另外关于消费者遇到此类情况应如何维权的问题,上海餐饮企业-源甲餐饮饮咨询了资深律师,律师给出的意见是,旺仔牛奶喝出苍蝇的情况属于商家违约,没有交付正常的产品,应该赔偿消费者损失并退换货。如果消费者饮用之后身体有不良反应,那同时构成侵权。但如果只是感觉比较恶心,并没有饮用,就不构成侵权。但违约是肯定构成的,商家应该退换货,而不是“赠送”其他产品。

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